客服邮箱
工作时段处理中
info@og-cash-arena.com.cn
入口异常、阵容提醒、小屏战报显示、订阅栏目切换这几类问题都发这个邮箱。工作日 9:00-18:00 由专人处理，非即时回复。
建议附上页面名称与设备型号
咨询通道 · 联系控制台
联系 OG体育现金中文专区客服、赛事数据合作与内容反馈，都在这里
入口打不开、赛前十分钟的阵容提醒没到、小屏上的比分栏挤成一条线，或者你手上有赛事数据与专栏内容的合作要谈——先选对通道，再把关键信息一次写清，处理会快很多。工作日 9:00-18:00 客服邮箱由专人处理，非即时回复。
- 工作日 9:00-18:00 有人在岗
- 邮件优先，电话补时效
- 12 个联赛的入口、提醒与战报问题都受理
三条通道，按问题的紧急程度选
能等回复的写邮件，赶开赛的打电话，需要寄送材料的走通信地址。同一个问题只需要走一条，重复提交反而会拉开处理顺序。
咨询电话
17375158448
开赛前后遇到入口打不开、提醒明显延迟，打电话更快。通话时说明联赛、场次时间和设备型号，客服可以直接判断属于哪一类情况。
工作时段人工接听
通信地址
天津市和平区南京路189号
合作材料、书面往来与需要寄送的资料寄到这里。日常使用问题仍以邮件为主，寄送前建议先发邮件说明来件事项。
邮件主题这样写，处理更快
主题行写清类别与关键信息，客服不用来回确认就能直接分派。下面四条覆盖最常见的来信，点“复制主题”填入你的邮件即可。
入口打不开、页面加载异常、按钮点了没反应。写清出问题的页面和机型，方便复现。
赛前十分钟提醒没收到、切换订阅栏目后内容对不上。写明联赛与开赛时间最关键。
赛事数据接入、渠道分发、联合内容项目。可在正文补充合作场景与预期时间安排。
专家专栏投稿、专题系列共建、媒体选题沟通。附上过往作品链接之外的文字说明即可。
写信时一并附上
- 出问题的页面名称，或从哪个入口进入
- 设备型号与系统版本，横屏还是竖屏查看
- 涉及的联赛、场次与大致时间
- 页面现象的文字描述，例如提示语或显示缺项
- 已经尝试过的操作，比如刷新或重新切换联赛
处理节奏
从发出到有回音，中间发生什么
赛事期间来信多，通道选对、信息写全，回复会明显更快。三种情况对应三种处理方式。
按到达顺序排
工作时段提交的邮件按到达顺序处理。涉及多联赛并行浏览、订阅栏目切换、重点场次置顶数量的情况，写清使用场景能一次定位。
赶在开赛前
赛前十分钟前后发现入口异常或提醒未到，电话更适合这个时间窗。接通后说明联赛、开赛时间与设备，客服会给出可立即执行的操作。
信息越全，来回越少
需要设备与页面信息才能判断的问题，客服会在回复里列出还需要补充的内容。按要求补齐后继续处理，不必重新描述一遍问题。
01新版入口在什么位置
2025 赛季新版入口固定在首页首屏，进入后直达核心赛事区，首发确认与比分变化都在同一屏内往下排。
02赛前十分钟提醒没收到怎么办
先确认关注的联赛与场次在订阅范围内；重点场次会在开赛前 2 小时进入加强更新节奏。仍然没有收到，把联赛、场次时间与设备型号发到客服邮箱。
03小屏上战报显示不全
战报视图适配 320px 至 480px 宽度，竖屏单屏展示比分、首发变化与关键事件，横屏另有一套布局。若在适配范围内出现截断，附上机型与截图描述发邮件。
04订阅栏目能同时保留几个
最多同时保留 6 个并行订阅，切换时会保留最近 3 个联赛的浏览位置，周末连看多场时不必每次从头找。